« Maintenance des données » : différence entre les versions
De Support SOFAKOM
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* Déconnecter tous les utilisateurs | * Déconnecter tous les utilisateurs | ||
4. Cliquez alors sur '''Suivant''' jusqu'à '''Lancer'''. | 4. Cliquez alors sur '''Suivant''' jusqu'à '''Lancer'''.<br> | ||
5. Une information vous indiquant que la maintenance s'est déroulée avec '''succès''' s'affiche, fermez la fenêtre et continuez votre saisie. | 5. Une information vous indiquant que la maintenance s'est déroulée avec '''succès''' s'affiche, fermez la fenêtre et continuez votre saisie. | ||
Version du 20 octobre 2022 à 10:37
Description
La solution suivante apporte une réponse aux messages d'erreurs :
- Message : l'enregistrement est verrouillé par vous-même
- Message : la base de données est verrouillée et ouverte en mode exclusif (1)
(1) Si vous avez des dossiers liés entre eux, il est nécessaire de faire la manipulation qui suit sur tous les logiciels concernés.
Attention Avant tout traitement de maintenance, nous vous conseillons de procéder à une sauvegarde de vos données en cliquant sur Sauvegarder mon dossier maintenant ! dans l'assistant.
Explication
Un verrou logiciel est un blocage mis en place par EBP afin de sécuriser la réalisation d'opérations sensibles.
Message : l'enregistrement est verrouillé par vous-même Un enregistrement peut être par exemple : * En Gestion commerciale : une fiche article ou un fiche client, un devis ou une commande * En Comptabilité : l'écran de saisie d'un couple journal / période L'enregistrement se verrouille afin d'interdire à une autre personne d'apporter des modifications en même temps que vous.
Message : la base de données est verrouillée et ouverte en mode exclusif Le mode exclusif est utilisé par exemple lors de la réalisation d'une sauvegarde ou de l'ajout de champs personnalisés.
Solution : Fermeture des verrous et déconnexion des utilisateurs
- Depuis le menu Paramètres symbolisé par cet icone
, cliquez sur le menu Gestion de dossiers > Maintenance des données, un assistant s'ouvre. - Cliquez 1 fois sur Suivant, vérifiez que le dossier nommé est bien le dossier sur lequel vous rencontrez la problématique puis cliquez sur Suivant à nouveau.
- Dans cette nouvelle fenêtre cochez les cases comme ci-dessous :
Message : l'enregistrement est verrouillé par vous-même * Supprimer les verrous d'un utilisateur * Déconnecter un utilisateur
Message : la base de données est verrouillée et ouverte en mode exclusif * Supprimer les verrous de tous les utilisateurs * Déconnecter tous les utilisateurs
4. Cliquez alors sur Suivant jusqu'à Lancer.
5. Une information vous indiquant que la maintenance s'est déroulée avec succès s'affiche, fermez la fenêtre et continuez votre saisie.
